Pertemuan ke-4 Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan (Analisis Lingkungan Pemasaran)

ANALISIS LINGKUNGAN PEMASARAN

MARKETING ENVIRONMENT

Ø  kekuatan luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan mempertahankan transaksi yang sukses dengan sasaran konsumen.

Ø  Lingkungan ada 2, yaitu :

1.      Microenvironment : lingkungan yang sempit

2.      Macroenvironment : lingkungan yang luas

Berkaitan dengan micro dan macro :

Ø  Manajemen Pemasaran Jasa masuk dan membangun hubungan dengan kostumer berdasarkan nilai dan kepuasan. Contoh, barang bisa sama tetapi bagaimana cara menjualnya.

Ø  Namun, marketing manajer tidak bisa mencapai itu semua sendirian.

Ø  Kesuksesan itu bergantung pada micro dan macro.

THE COMPANY :

1.      Top Management        : Pimpinan puncak >> mempengaruhi karena persetujuan pasti dari pemimpin.

2.      Finance                                    : Keuangan

3.      Riset and Development

4.      Purchasing                   : Pemberian >> pada saat beli barang, pertimbangannya dibeli dan disimpan atau saat dibutuhkan saja.

5.      Manufacturing                        : Bagaimana proses pembuatannya, urutan kerjaannya benar atau tidak, alurnya harus jelas.

6.      Accounting                 : Berupa catatan

SUPPLIERS :

Menyediakan sumber daya yang dibutuhkan oleh perusahaan untuk memproduksi barang-barangnya dengan baik.

Ø  Harus dilihat (watch supply availability)

Ø  Memonitor bagaimana tren harga

MARKETING INTERMEDIARIES :

Perusahaan yang membantu perusahaan kita untuk promosi, untuk menjualkan, dan mendistribusikan kepada konsumen akhir. Didalam Marketing Intermediaries, ada : reseller, perusahaan distribusi fisik, marketing service agencies, dan perusahaan-perusahaan yang memiliki kelebihan uang.

COSTUMERS

Ø  Costumer Markets

Ø  Business Markets

Ø  Reseller Markets

Ø  Government Markets

Ø  International Markets

PUBLICS

Ø  Financial Publics

Ø  Media Publics

Ø  Government Publics

Ø  Ciizen-action Publics

Ø  Local Publics

Ø  General Publics

Ø  Internal Publics

DEMOGRAFIC ENVIRONMENT

Ø  Size

Ø  Density

Ø  Location

Ø  Age

Ø  Gender

Ø  Race

Ø  Occupation

Ø  Other Statistic

ECONOMIC ENVIRONMENT

Ø  Buying Power

Ø  Spending Pattern

NATURAL ENVIRONMENT

Ø  Shortages of raw materials

Ø  Increased cost of energy

Ø  Increased Pollution

Ø  Government intervention in natural resources management

TECHNOLOGICAL ENVIRONMENT

Ø  New technologies

Ø  Creating new product

Ø  Market opportunities

Ø  Fast face of technological change

Ø  High R & D budgets

Ø  Concentration on minor improvement

Ø  Increased regulation

POLITICAL ENVIRONMENT

Ø  Laws

Ø  Government agencies

Ø  Pressure group

Ø  Legislation regulating business

Ø  Changing government

CULTURAL ENVIRONMENT

Ø  Persistance of cultural values

Ø  Shift in secondary cultural values

-          People’s views of themselves

-          People’s views of others

-          People’s views of organizations

-          People’s views of society

-          People’s views of nature

-          People’s views of universe